HPE Proactive Care Call-To-Repair Service Post WarrantyHPE Proactive Care Call-To-Repair Service Post Warranty - extended service agreement (renewal) - 1 année - sur site
| Général | Lieu d'intervention | Sur site |
|---|---|---|
Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine | |
Délai de réparation | 6 heures | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Durée totale de contrat | 1 année | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an |