Electronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service with Defective Media RetentionElectronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service with Defective Media Retention - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Général | Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Durée totale de contrat | 3 années | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Information de compatibilité | Conçu pour | HP 470 G10 Notebook, 470 G9 Notebook ¦ HP Pro x360 435 G10 Notebook, 435 G9 Notebook ¦ HP ProBook 430 G6 Notebook, 430 G7 Notebook, 430 G8 Notebook, 440 G6 Notebook, 440 G7 Notebook, 440 G8 Notebook, 440 G9 Notebook, 4410s, 445 G10 Notebook, 445 G6 Notebook, 445 G8 Notebook, 445 G9 Notebook, 445r G6 Notebook, 450 G10 Notebook, 450 G6 Notebook, 450 G8 Notebook, 450 G9 Notebook, 455 G6 Notebook, 455 G8 Notebook, 455 G9 Notebook, 455r G6 Notebook, 470 G5 Notebook |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Conservation de supports défectueux - 3 ans |
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Points clés
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.