Lenovo Premier Support with Onsite NBDLenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
| Général | Durée totale de contrat | 3 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) |
|---|---|---|
Configurations prises en charge | Système avec garantie de dépôt ou de report d'un an | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | (1-year pick-up and return): ¦ Lenovo ThinkBook 13s G2 ITL 20V9 ¦ Lenovo ThinkBook 13s-IML 20RR ¦ Lenovo ThinkBook 13s-IWL 20R9 ¦ Lenovo ThinkBook 14 G2 ARE 20VF ¦ Lenovo ThinkBook 14 G2 ITL 20VD ¦ Lenovo ThinkBook 14-IIL 20SL ¦ Lenovo ThinkBook 14-IML 20RV ¦ Lenovo ThinkBook 14s-IML 20RS ¦ Lenovo ThinkBook 14s-IWL 20RM ¦ Lenovo ThinkBook 15 G2 ARE 20VG ¦ Lenovo ThinkBook 15 G2 ITL 20VE ¦ Lenovo ThinkBook 15-IIL 20SM ¦ Lenovo ThinkBook 15-IML 20RW ¦ Lenovo ThinkBook 15p-IMH 20V3 ¦ Lenovo ThinkBook Plus IML 20TG ¦ Lenovo ThinkPad 11e (2nd Gen) 20E8 ¦ Lenovo ThinkPad 11e (3rd Gen) 20G8, 20G9, 20GB ¦ Lenovo ThinkPad 11e (4th Gen) 20HT, 20HV ¦ Lenovo ThinkPad 11e (5th Gen) 20LQ, 20LR ¦ Lenovo ThinkPad 11e Chromebook (3rd Gen) 20GD, 20GF ¦ Lenovo ThinkPad 11e Chromebook (4th Gen) 20HX, 20J0 ¦ Lenovo ThinkPad 11e Yoga (6th Gen) 20SE, 20SF ¦ Lenovo ThinkPad E14 20RA, 20RB ¦ Lenovo ThinkPad E14 Gen 2 20T6, 20T7, 20TA ¦ Lenovo ThinkPad E15 20RD, 20RE ¦ Lenovo ThinkPad E15 Gen 2 20T8, 20T9 ¦ Lenovo ThinkPad E450 20DD ¦ Lenovo ThinkPad E460 20ET, 20EU ¦ Lenovo ThinkPad E465 20EX ¦ Lenovo ThinkPad E470 20H1, 20H2 ¦ Lenovo ThinkPad E475 20H4 ¦ Lenovo ThinkPad E480 20KN, 20KQ ¦ Lenovo ThinkPad E485 20KU ¦ Lenovo ThinkPad E490 20N8, 20N9 ¦ Lenovo ThinkPad E490s 20NG ¦ Lenovo ThinkPad E495 20NE ¦ Lenovo ThinkPad E540 20C6 ¦ Lenovo ThinkPad E560 20EV, 20EW ¦ Lenovo ThinkPad E560p 20G4, 20G5 ¦ Lenovo ThinkPad E565 20EY ¦ Lenovo ThinkPad E570 20H5, 20H6 ¦ Lenovo ThinkPad E575 20H8 ¦ Lenovo ThinkPad E580 20KS, 20KT ¦ Lenovo ThinkPad E585 20KV ¦ Lenovo ThinkPad E590 20NB, 20NC ¦ Lenovo ThinkPad E595 20NF ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 11e (2nd Gen) 20E5, 20E7 ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 11e (3rd Gen) 20G8, 20GA ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 11e (4th Gen) 20HS, 20HU ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 11e (5th Gen) 20LM, 20LN ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook (3rd Gen) 20GC, 20GE ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook (4th Gen) 20HW, 20HY |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans |
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!