Lenovo Premier Support with Onsite NBDLenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 1 année - sur site
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
| Général | Durée totale de contrat | 1 année (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) |
|---|---|---|
Lieu d'intervention | Sur site | |
Configurations prises en charge | Système avec garantie de dépôt ou de report d'un an | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | Lenovo ThinkPad C13 Yoga Gen 1 Chromebook 20UX, 20UY ¦ Lenovo ThinkPad C13 Yoga Gen 1 Chromebook Enterprise 20UX ¦ Lenovo ThinkPad C14 Chromebook 21C9 ¦ Lenovo ThinkPad C14 Chromebook Enterprise 21C9 ¦ Lenovo ThinkPad C14 Gen 1 Chromebook 21C9, 21CA ¦ Lenovo ThinkPad L13 20R4 ¦ Lenovo ThinkPad L13 Gen 2 20VH, 20VJ, 21AB, 21AC ¦ Lenovo ThinkPad L13 Gen 3 21B3, 21B4, 21B9, 21BA ¦ Lenovo ThinkPad L13 Gen 4 21FG, 21FH, 21FQ ¦ Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 2 20VK, 20VL, 21AD, 21AE ¦ Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 3 21B5, 21B6, 21BB, 21BC ¦ Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 4 21FJ, 21FR, 21FS ¦ Lenovo ThinkPad L14 Gen 1 20U1, 20U2, 20U5, 20U6 ¦ Lenovo ThinkPad L14 Gen 2 20X1, 20X2, 20X5, 20X6 ¦ Lenovo ThinkPad L14 Gen 3 21C1, 21C2, 21C5, 21C6 ¦ Lenovo ThinkPad L14 Gen 4 21H2, 21H5, 21H6 ¦ Lenovo ThinkPad L15 Gen 1 20U3, 20U4, 20U7, 20U8 ¦ Lenovo ThinkPad L15 Gen 2 20X3, 20X4, 20X7, 20X8 ¦ Lenovo ThinkPad L15 Gen 3 21C3, 21C4, 21C7, 21C8 ¦ Lenovo ThinkPad L15 Gen 4 21H3, 21H4, 21H7, 21H8 ¦ Lenovo ThinkPad T14 Gen 1 20S0, 20S1, 20S2, 20S3, 20UD, 20UE ¦ Lenovo ThinkPad T14 Gen 2 20W0, 20W1, 20XK, 20XL ¦ Lenovo ThinkPad T14 Gen 3 21AH, 21AJ, 21CG ¦ Lenovo ThinkPad T14 Gen 4 21HE, 21K3, 21K4 ¦ Lenovo ThinkPad T14s Gen 1 20T0, 20T1, 20UH, 20UJ ¦ Lenovo ThinkPad T14s Gen 2 20WM, 20WN, 20XF, 20XG ¦ Lenovo ThinkPad T14s Gen 3 21BR, 21BS, 21CR ¦ Lenovo ThinkPad T14s Gen 4 21F6, 21F7, 21F8, 21F9 ¦ Lenovo ThinkPad T15 Gen 1 20S6, 20S7 ¦ Lenovo ThinkPad T15 Gen 2 20W4, 20W5 ¦ Lenovo ThinkPad T15p Gen 1 20TM, 20TN ¦ Lenovo ThinkPad T16 Gen 1 21BW, 21CH, 21CJ ¦ Lenovo ThinkPad T16 Gen 2 21HH, 21HJ, 21K7, 21K8 ¦ Lenovo ThinkPad T490 20RY ¦ Lenovo ThinkPad X12 Detachable 20UV, 20UW ¦ Lenovo ThinkPad X13 Gen 1 20T2, 20T3, 20UF, 20UG ¦ Lenovo ThinkPad X13 Gen 2 20WK, 20WL, 20XH, 20XJ ¦ Lenovo ThinkPad X13 Gen 3 21BQ, 21CM, 21CN ¦ Lenovo ThinkPad X13 Gen 4 21EX, 21EY, 21J3, 21J4 ¦ Lenovo ThinkPad X13s Gen 1 21BX, 21BY ¦ Lenovo ThinkPad X390 20SD |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an |
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!