Lenovo PremiumCare with Onsite UpgradeLenovo PremiumCare with Onsite Upgrade - contrat de maintenance prolongé - 2 années - sur site
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Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
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| Général | Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
|---|---|---|
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Durée totale de contrat | 2 années | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | Lenovo 500e Chromebook (2nd Gen) 81MC ¦ Lenovo IdeaPad 3 15ITL05 81X8 ¦ Lenovo IdeaPad 3 15ITL6 82H8 ¦ Lenovo IdeaPad Slim 3 16ABR8 82XR |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
Aucun accessoire
Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.
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