Lenovo Premier Support with Onsite NBDLenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
| Général | Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
|---|---|---|
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Durée totale de contrat | 3 années | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans |
| Information de compatibilité | Conçu pour | Lenovo ThinkPad X1 Carbon (2nd Gen) 20A8 ¦ Lenovo ThinkPad X1 Carbon (3rd Gen) 20BT ¦ Lenovo ThinkPad X1 Carbon (4th Gen) 20FC ¦ Lenovo ThinkPad X1 Carbon (5th Gen) 20HQ, 20K3 ¦ Lenovo ThinkPad X1 Carbon (6th Gen) 20KG, 20KH ¦ Lenovo ThinkPad X1 Carbon (7th Gen) 20QD ¦ Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 10 21CC ¦ Lenovo ThinkPad X1 Extreme 20MG ¦ Lenovo ThinkPad X1 Extreme (2nd Gen) 20QV, 20QW ¦ Lenovo ThinkPad X1 Extreme Gen 4 20Y6 ¦ Lenovo ThinkPad X1 Tablet (3rd Gen) 20KK ¦ Lenovo ThinkPad X1 Yoga (1st Gen) 20FR ¦ Lenovo ThinkPad X1 Yoga (2nd Gen) 20JE, 20JG ¦ Lenovo ThinkPad X1 Yoga (3rd Gen) 20LE, 20LG ¦ Lenovo ThinkPad X1 Yoga Gen 6 20Y0 ¦ Lenovo ThinkPad X13 Yoga Gen 3 21AX ¦ Lenovo ThinkPad X380 Yoga 20LJ ¦ Lenovo ThinkPad X390 Yoga 20NQ ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 12 20DK ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 260 20FE, 20FT, 20GT ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 370 20JJ ¦ Lenovo ThinkPad Yoga 460 20EL |
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!