Lenovo Premier Support with Onsite NBDLenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
| Général | Durée totale de contrat | 3 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) |
|---|---|---|
Lieu d'intervention | Sur site | |
Configurations prises en charge | Système avec 3 ans de garantie sur site | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans |
| Information de compatibilité | Conçu pour | Lenovo ThinkStation P3 30GS, 30GU, 30H1 ¦ Lenovo ThinkStation P3 Ultra 30HB ¦ Lenovo ThinkStation P300 30AG, 30AH, 30AJ, 30AK ¦ Lenovo ThinkStation P310 30AT, 30AV ¦ Lenovo ThinkStation P320 30BG, 30BH, 30BK, 30C1, 30C2 ¦ Lenovo ThinkStation P330 30C5, 30C6, 30C7, 30C8, 30CE, 30CF, 30CG ¦ Lenovo ThinkStation P330 Gen 2 30CY, 30D0, 30D1, 30D2 ¦ Lenovo ThinkStation P340 30DE, 30DF, 30DH, 30DJ, 30DK, 30DL, 30DR, 30DS ¦ Lenovo ThinkStation P348 30EQ, 30ER ¦ Lenovo ThinkStation P350 30E3, 30E4, 30E5, 30E6, 30EF, 30EG, 30EH, 30EJ ¦ Lenovo ThinkStation P358 30GK, 30GL ¦ Lenovo ThinkStation P360 30FA, 30FB, 30FC, 30FD, 30FM, 30FN ¦ Lenovo ThinkStation P360 Ultra 30G1, 30G2 |
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!