HPE Pointnext Tech Care Essential Exchange Service
HPE Pointnext Tech Care Essential Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 3 années - expédition

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Libérez-vous des tâches de maintenance du datacenter avec HPE PointNext Tech Care, un service qui donne une autre définition au support informatique opérationnel. Outre l'identification et la résolution des problèmes, HPE vous aide à déterminer les pratiques parfaites qui permettront à votre entreprise de s'adapter plus rapidement et d'innover en utilisant moins de ressources.

mfPn  : H11Z7E
EAN :
Général

Temps de réponse

4 heures

Service compris

Remplacement

Lieu d'intervention

Expédition

Durée totale de contrat

3 années

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Détails

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3 ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans

Information de compatibilité

Conçu pour

P/N: C8S07A, C8S07B

Aucun accessoire

Libérez-vous des tâches de maintenance du datacenter avec HPE PointNext Tech Care, un service qui donne une autre définition au support informatique opérationnel. Outre l'identification et la résolution des problèmes, HPE vous aide à déterminer les pratiques parfaites qui permettront à votre entreprise de s'adapter plus rapidement et d'innover en utilisant moins de ressources.

Fonctionnalités

  • Numérique et centré sur les données
    À chaque étape, accélérez vos opérations avec une expérience client numérique qui fournit un accès plus rapide aux experts produits et une création automatique de cas, sans passer par une gestion d'escalade complexe.
  • Personnalisé et prévisible
    Évitez les problèmes avant qu'ils n'apparaissent avec une structure d'opérations guidée par l'IA qui prédit les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Supervisez vos performances par le biais d'alertes périodiques sur vos charges de travail, performances et opportunités, et de services modulaires de gestion du cycle de vie.
  • Innovation et intelligence
    Tirez le maximum de votre IT en profitant de conseils techniques généraux, d'experts produits et d'une expérience numérique guidée par l'IA comprenant des fonctionnalités d'auto-assistance, complétées par des articles d'information, des vidéos et des forums.

Points clés

  • Numérique et centré sur les données
  • Personnalisé et prévisible
  • Innovation et intelligence