HPE Pointnext Tech Care Basic Exchange Service
HPE Pointnext Tech Care Basic Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 5 années - expédition

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HPE Pointnext Tech Care est une excellente expérience de support produit des produits HPE. Repensée intégralement pour prendre en charge une expérience numérique, centrée sur le client, cette offre redéfinit le rôle du support technique. Le service est ajusté pour anticiper les besoins, donner un accès rapide à une expertise spécialisée. Il propose des fonctionnalités d'auto-assistance, et des conseils techniques généraux pour stimuler l'innovation.

mfPn  : H12A0E
EAN :
Général

Temps de réponse

Jour ouvré suivant

Service compris

Remplacement

Durée totale de contrat

5 années

Disponibilité de service

9 heures par jour / 5 jours par semaine

Lieu d'intervention

Expédition

Détails

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 5 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 5 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Support d'information produit - assistance Web - 5 ans

Information de compatibilité

Conçu pour

P/N: C8S07A, C8S07B

Aucun accessoire

HPE Pointnext Tech Care est une excellente expérience de support produit des produits HPE. Repensée intégralement pour prendre en charge une expérience numérique, centrée sur le client, cette offre redéfinit le rôle du support technique. Le service est ajusté pour anticiper les besoins, donner un accès rapide à une expertise spécialisée. Il propose des fonctionnalités d'auto-assistance, et des conseils techniques généraux pour stimuler l'innovation.

Fonctionnalités

  • Numérique et centré sur les données
    À chaque étape, accélérez vos opérations avec une expérience client numérique qui fournit un accès plus rapide aux experts produits et une création automatique de cas, sans passer par une gestion d'escalade complexe.
  • Personnalisé et prévisible
    Évitez les problèmes avant qu'ils n'apparaissent avec une structure d'opérations guidée par l'IA qui prédit les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Supervisez vos performances par le biais d'alertes périodiques sur vos charges de travail, performances et opportunités, et de services modulaires de gestion du cycle de vie.
  • Innovation et intelligence
    Tirez le maximum de votre IT en profitant de conseils techniques généraux, d'experts produits et d'une expérience numérique guidée par l'IA comprenant des fonctionnalités d'auto-assistance, complétées par des articles d'information, des vidéos et des forums.

Points clés

  • Numérique et centré sur les données
  • Personnalisé et prévisible
  • Innovation et intelligence