HPE Foundation Care Call-To-Repair Service
HPE Foundation Care Call-To-Repair Service - contrat de maintenance prolongé - 5 années - sur site

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Les services HPE Care Pack proposent des niveaux de service améliorés qui optimisent votre garantie pour vous permettre de rester opérationnel en permanence, sans souci.

mfPn  : H1AW8E
EAN :
Général

Lieu d'intervention

Sur site

Délai de réparation

6 heures

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Durée totale de contrat

5 années

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Détails

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans

Aucun accessoire

Les services HPE Care Pack proposent des niveaux de service améliorés qui optimisent votre garantie pour vous permettre de rester opérationnel en permanence, sans souci.

Fonctionnalités

  • Simplifier votre expérience de support technique
    Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care - un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants.
  • Réduire la complexité
    Simplifiez l'assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces.
  • Réduire les temps d'arrêt
    Choisissez le niveau d'engagement de réparation sur appel très élevé, c'est-à-dire une restauration des opérations du matériel en quelques heures.
  • Stimuler le contrôle et la gestion
    Profitez d'une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center.
  • Préparer votre croissance
    Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.

Points clés

  • Simplifier votre expérience de support technique
  • Réduire la complexité
  • Réduire les temps d'arrêt
  • Stimuler le contrôle et la gestion
  • Préparer votre croissance