HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media RetentionHPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention - contrat de maintenance prolongé - 6 années - sur site
| Général | Durée totale de contrat | 6 années |
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Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 6 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 6 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 6 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 6 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 6 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 6 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 6 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - assistance Web - 6 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 6 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Conservation de supports défectueux - 6 ans |
Fonctionnalités
- Support étendu
Le contrat de service étendu garantit que vos produits HPE Pointnext Tech Care fonctionnent toujours efficacement. Grâce à cette assistance dédiée, vous pouvez minimiser les temps d'arrêt et assurer le bon fonctionnement de vos systèmes. - Assistance fiable
Vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant qu'il suffit d'un appel pour obtenir l'assistance d'un expert. Ce service vous donne accès aux techniciens expérimentés de Hewlett Packard Enterprise, prêts à résoudre tous les problèmes et à optimiser les performances de votre produit.
Points clés
- Contrat de service étendu pour une assistance complète
- Accès direct aux techniciens expérimentés de Hewlett Packard Enterprise
- Minimise les temps d'arrêt pour maintenir vos systèmes opérationnels
- Amélioration des performances des produits grâce à des conseils professionnels