HPE Foundation Care Call-To-Repair ServiceHPE Foundation Care Call-To-Repair Service - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site
| Général | Durée totale de contrat | 4 années |
|---|---|---|
Lieu d'intervention | Sur site | |
Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Délai de réparation | 6 heures | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 4 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 4 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 4 ans |
Fonctionnalités
- HPE offre trois niveaux de service distincts pour les produits couverts par Foundation Care
Service HPE Foundation Care NBD.
Service HPE Foundation Care 24h/j, 7j/7.
Service HPE Foundation Care CTR.
Points clés
- Service HPE Foundation Care NBD