HPE Foundation Care Next Business Day Parts Exchange Service Post WarrantyHPE Foundation Care Next Business Day Parts Exchange Service Post Warranty - contrat de maintenance prolongé - 1 année - expédition
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Hewlett Packard Enterprise Foundation Care Parts Exchange Service (HPE Foundation Care Parts Exchange) combines remote hardware support that provides parts exchange service features along with basic software support on selected third party products to help increase the availability of your IT infrastructure as more fully described in the Service Feature table below. Hewlett Packard Enterprise technical resources work with your IT team to help you remotely resolve hardware problems with HPE branded products through a parts exchange service. This service also includes Basic Software Support and Collaborative Call Management for selected non-HPE software. In addition, HPE Foundation Care Parts Exchange provides electronic access to related product and support information and firmware updates.
| Général | Durée totale de contrat | 1 année |
|---|---|---|
Lieu d'intervention | Expédition | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Service compris | Remplacement anticipé des pièces | |
Disponibilité de service | Heures de bureau | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an |
Aucun accessoire
Hewlett Packard Enterprise Foundation Care Parts Exchange Service (HPE Foundation Care Parts Exchange) combines remote hardware support that provides parts exchange service features along with basic software support on selected third party products to help increase the availability of your IT infrastructure as more fully described in the Service Feature table below. Hewlett Packard Enterprise technical resources work with your IT team to help you remotely resolve hardware problems with HPE branded products through a parts exchange service. This service also includes Basic Software Support and Collaborative Call Management for selected non-HPE software. In addition, HPE Foundation Care Parts Exchange provides electronic access to related product and support information and firmware updates.
Fonctionnalités
- Simplifier votre expérience de support technique
Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care - un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants. - Réduire la complexité
Simplifiez l'assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces. - Réduire les temps d'arrêt
Choisissez le niveau d'engagement de réparation sur appel très élevé, c'est-à-dire une restauration des opérations du matériel en quelques heures. - Stimuler le contrôle et la gestion
Profitez d'une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center. - Préparer votre croissance
Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.
Points clés
- Simplifier votre expérience de support technique
- Réduire la complexité
- Réduire les temps d'arrêt
- Stimuler le contrôle et la gestion
- Préparer votre croissance