HPE Foundation Care Next Business Day Exchange ServiceHPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 5 années - expédition
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
Général | Type de tarification | Volume, Tier 2 |
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Durée totale de contrat | 5 années | |
Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine | |
Service compris | Remplacement | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Lieu d'intervention | Expédition | |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans |
Information de compatibilité | Conçu pour | HPE Aruba AP-345 (EG), AP-345 (IL), AP-345 (JP), AP-345 (RW), AP-345 (US) |
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
Fonctionnalités
- Simplifier votre expérience de support technique
Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care - un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants. - Réduire la complexité
Simplifiez l'assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces. - Réduire les temps d'arrêt
Choisissez le niveau d'engagement de réparation sur appel très élevé, c'est-à-dire une restauration des opérations du matériel en quelques heures. - Stimuler le contrôle et la gestion
Profitez d'une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center. - Préparer votre croissance
Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.
Points clés
- Simplifier votre expérience de support technique
- Réduire la complexité
- Réduire les temps d'arrêt
- Stimuler le contrôle et la gestion
- Préparer votre croissance