HPE Foundation Care Next Business Day Exchange ServiceHPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 3 années - expédition
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
Général | Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Durée totale de contrat | 3 années | |
Lieu d'intervention | Expédition | |
Service compris | Remplacement | |
Information de compatibilité | Conçu pour | P/N: R2W95A, R2W96A, R2W97A, R2W98A, R2W99A, R2X00A, R2X01A, R2X02A, R2X03A, R2X04A, R2X05A, R2X06A, R2X07A, R2X08A, R2X09A, R2X10A, R2X11A, R2X12A, R2X13A, R2X14A, R2X15A, R2X16A, R2X17A, R2X18A, R2X19A, R2X20A, R2X21A, R2X22A, R3J21A, R3J22A, R3J23A, R3J24A, R3J25A, R3J25AR, R3J26A, R4W01A, R4W02A, R4W04A, R4W05A, R6K61A, R6K61A#ABA, R6K61A#ACC, R6K61A#ACD, R6K64A, R6K64A#ABA, R6K64A#ACD, R6M49A, R6M50A, R6M51A, R6M51A#ABA, R6R78A, R6R79A, R9B28A, R9B30A, R9B31A, R9B33A, R9B34A |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans |
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
Fonctionnalités
- Simplifier votre expérience de support technique
Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care - un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants. - Réduire la complexité
Simplifiez l'assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces. - Réduire les temps d'arrêt
Choisissez le niveau d'engagement de réparation sur appel très élevé, c'est-à-dire une restauration des opérations du matériel en quelques heures. - Stimuler le contrôle et la gestion
Profitez d'une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center. - Préparer votre croissance
Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.
Points clés
- Simplifier votre expérience de support technique
- Réduire la complexité
- Réduire les temps d'arrêt
- Stimuler le contrôle et la gestion
- Préparer votre croissance