HPE 24x7 Software ServiceHPE 24x7 Software Service - support technique - 3 années
| Général | Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
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Durée totale de contrat | 3 années | |
Service compris | Support téléphonique | |
Temps de réponse | 2 heures | |
Type de tarification | Universitaire, volume, Tier 2, pour les particuliers | |
| Détails | Service et maintenance | Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - télécopie à la demande - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans |
| Information de compatibilité | Conçu pour | P/N: R4H15AR, R4H17A |
Points clés
- Support logiciel
- Intervention matérielle dans les 2 heures
- Niveau de service (couverture) : 24h/24 - 7j/7