HPE Foundation Care Next Business Day Exchange ServiceHPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 1 année - expédition
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
Général | Durée totale de contrat | 1 année |
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Lieu d'intervention | Expédition | |
Type de tarification | Universitaire, pour les particuliers | |
Service compris | Remplacement | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Information de compatibilité | Conçu pour | P/N: JG936A, JG936A#0D1, JG936A#A1X, JG936A#ABA, JG936A#ABB, JG936A#ABG, JG936A#ABH, JG936A#AC3, JG936A#AC4, JG936A#AC6, JG936A#ACC, JG936A#ACD, JG936A#ACE, JG936A#ACF, JG936A#ACJ, JG936A#ACQ, JG936A#AKJ, JG936A#AKL, JG936A#AKM, JG936A#ARB, JG936A#ARE, JG936A#ARM, JG936A#B2B, JG936A#B2C, JG936A#B2E, JG936A#B8X, JG936AR, JG936AR#ABA, JG940A, JG940A#0D1, JG940A#A1X, JG940A#ABA, JG940A#ABB, JG940A#ABG, JG940A#AC3, JG940A#AC4, JG940A#AC6, JG940A#ACC, JG940A#ACD, JG940A#ACE, JG940A#ACF, JG940A#ACJ, JG940A#ACQ, JG940A#AKJ, JG940A#AKL, JG940A#AKM, JG940A#ARB, JG940A#ARE, JG940A#ARM, JG940A#B2B, JG940A#B2C, JG940A#B2E, JG940AR, JG940AR#ABA, JG940AR#ABB, JG977A |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an |
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
Fonctionnalités
- Simplifier votre expérience de support technique
Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care - un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants. - Réduire la complexité
Simplifiez l'assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces. - Réduire les temps d'arrêt
Choisissez le niveau d'engagement de réparation sur appel très élevé, c'est-à-dire une restauration des opérations du matériel en quelques heures. - Stimuler le contrôle et la gestion
Profitez d'une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center. - Préparer votre croissance
Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.
Points clés
- Simplifier votre expérience de support technique
- Réduire la complexité
- Réduire les temps d'arrêt
- Stimuler le contrôle et la gestion
- Préparer votre croissance