HPE 24x7 Software ServiceHPE 24x7 Software Service - support technique - 1 année
| Général | Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
|---|---|---|
Temps de réponse | 2 heures | |
Type de tarification | Universitaire, volume, Tier 2, pour les particuliers | |
Durée totale de contrat | 1 année | |
Service compris | Support téléphonique | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | P/N: R4H09A, R4H10A, R4H11A, R4H12A, R4H13A, R4H13AR |
| Détails | Service et maintenance | Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - télécopie à la demande - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
Points clés
- Support logiciel
- Intervention matérielle dans les 2 heures
- Niveau de service (couverture) : 24h/24 - 7j/7