Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Basic Onsite vers 3 ans Basic OnsiteDell Effectuez une mise à niveau de 1 an Basic Onsite vers 3 ans Basic Onsite - contrat de maintenance prolongé - 2 années - 2ème/3ème années - sur site
Dell recommande ProSupport for PCs : vos clients ne peuvent pas se contenter d'un service sous garantie de base pour assurer la satisfaction et la productivité de leurs collaborateurs. ProSupport Suite for PCs combine un accès direct 24x7 (jours fériés inclus) non scripté à des experts informatiques locaux et des réparations sur site le jour ouvré suivant. Un support intelligent basé sur l'IA permet aux entreprises d'anticiper les problèmes informatiques et d'éviter toute frustration des collaborateurs.
*Les délais de réponse peuvent varier en fonction du pays et du lieu. La disponibilité et les conditions générales des offres Dell Services varient selon la zone géographique et le produit. Pour plus d'informations, contactez un agent commercial.
| Général | Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
|---|---|---|
Période de la prise en charge | 2ème et 3ème années | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Durée totale de contrat | 2 années | |
Type de tarification | Near-Point-Of-Sale (NPOS) | |
Disponibilité de service | Heures d'ouverture/5 jours par semaine | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 2 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - assistance Web - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 2 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi |
| Information de compatibilité | Conçu pour | Dell OptiPlex 7010 |
Dell recommande ProSupport for PCs : vos clients ne peuvent pas se contenter d'un service sous garantie de base pour assurer la satisfaction et la productivité de leurs collaborateurs. ProSupport Suite for PCs combine un accès direct 24x7 (jours fériés inclus) non scripté à des experts informatiques locaux et des réparations sur site le jour ouvré suivant. Un support intelligent basé sur l'IA permet aux entreprises d'anticiper les problèmes informatiques et d'éviter toute frustration des collaborateurs.
*Les délais de réponse peuvent varier en fonction du pays et du lieu. La disponibilité et les conditions générales des offres Dell Services varient selon la zone géographique et le produit. Pour plus d'informations, contactez un agent commercial.
Points clés
- Couvre la réparation ou le remplacement pour les problèmes matériels uniquement
- Support sur site après un diagnostic à distance scripté
- Support par téléphone pendant les heures de bureau uniquement (support pour les problèmes logiciels non inclus)