Poly+Poly+ - contrat de maintenance prolongé - 3 années - expédition
| Général | Durée totale de contrat | 3 années |
|---|---|---|
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Lieu d'intervention | Expédition | |
Service compris | Remplacement de matériel avancé | |
Configurations prises en charge | Caméra de vidéoconférence | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 3 ans - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
| Information de compatibilité | Conçu pour | Poly Studio P5 |
Fonctionnalités
- Couverture étendue
Bénéficiez d'une tranquillité d'esprit grâce à l'accord de service étendu Poly+, qui garantit que votre système reste pris en charge et opérationnel sans dépenses imprévues. - Support fiable
Accédez à l'équipe d'assistance de HP Inc., prête à vous aider en cas de problème, en vous proposant des solutions rapides et efficaces pour assurer le bon fonctionnement de votre système.
Points clés
- Nos produits Poly sont conçus pour être extrêmement fiables, mais notre équipe d’assistance reste prête à intervenir à tout moment, de jour comme de nuit, si jamais vous rencontrez un problème.
- Poly offre un service de remplacement de matériel anticipé pour tout composant matériel défectueux. Si une pièce de rechange est nécessaire pour résoudre votre problème, Poly prendra en charge les frais d’expédition afin que la pièce vous soit livrée le jour ouvrable suivant. Vous pourrez ensuite retourner la pièce défectueuse.