Electronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service with Defective Media RetentionElectronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service with Defective Media Retention - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
| Général | Durée totale de contrat | 3 années |
|---|---|---|
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Conservation de supports défectueux - 3 ans |
| Information de compatibilité | Conçu pour | HP 200 G4, 205 G4, 290 G3, Collaboration G6 ¦ HP Elite 600 G9, 800 G9, 805 G8, 805 G9, Mini Conference G9 ¦ HP EliteDesk 705 G1, 705 G3, 705 G4, 705 G5, 800 G1, 800 G2, 800 G3, 800 G4, 800 G5, 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8 ¦ HP EliteOne 1000 G1, 1000 G2, 800 G1, 800 G4, 800 G5, 800 G6, 800 G8, 840 G9, 870 G9 ¦ HP Presence Small Space Solution Plus AI Camera with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution Plus AI Camera with Zoom Rooms, Small Space Solution with Microsoft Teams Rooms, Small Space Solution with Zoom Rooms ¦ HP Pro 200 G4 ¦ HP ProDesk 400 G6, 405 G6, 600 G1, 600 G3, 600 G4, 600 G5, 600 G6 ¦ HP ProOne 440 G6, 600 G1, 600 G3, 600 G4, 600 G5, 600 G6 |
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Points clés
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.