Electronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service with Defective Media RetentionElectronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service with Defective Media Retention - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
| Général | Durée totale de contrat | 3 années |
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Lieu d'intervention | Sur site | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Conservation de supports défectueux - 3 ans |
| Information de compatibilité | Conçu pour | HP 200 G3, 200 G4, 200 G8, 205 G3, 205 G4, 205 G8, 245 G10 Notebook, 260 G1, 260 G2, 260 G3, 260 G4, 280 G1, 280 G3, 280 G4, 280 G5, 280 Pro G5, 285 G2, 285 G3, 290 G1, 290 G2, 290 G3, 290 G4, 295 G6, 295 G8, 34 ¦ HP Desktop Pro 300 G3, Pro 300 G6, Pro A, Pro A 300 G3, Pro A G2, Pro A G3, Pro G2, Pro G3 ¦ HP Pro 260 G9, 290 G9, 400 G9 ¦ HP ProDesk 400 G1, 400 G2, 400 G3, 400 G4, 400 G5, 400 G6, 400 G7, 405 G2, 405 G4, 405 G6, 405 G8 ¦ HP ProOne 240 G10, 240 G9, 245 G10, 400 G1, 400 G3, 400 G4, 400 G5, 400 G6, 440 G4, 440 G5, 440 G9 |
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Points clés
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.