Electronic HP Care Pack Next Business Day Active Care ServiceElectronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
| Général | Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
|---|---|---|
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Durée totale de contrat | 3 années | |
Configurations prises en charge | Station de travail | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | HP EliteDesk 800 G4 ¦ HP Workstation Z4 G4, Z4 G5, Z6 G4, Z6 G5, Z6 G5 A, Z620, Z640, Z8 Fury G5, Z8 G4, Z8 G5, Z820 |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
Points clés
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.