Electronic HP Care Pack Active Care Next Business Day Solution SupportElectronic HP Care Pack Active Care Next Business Day Solution Support - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Général | Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
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Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Durée totale de contrat | 3 années | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - mise à jour à distance du micrologiciel - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans |
Information de compatibilité | Conçu pour | HP Elite x360 830 G10 Notebook, 830 G9 Notebook ¦ HP EliteBook 650 G9 Notebook, 830 G10 Notebook, 830 G7 Notebook, 830 G8 Notebook, 830 G9 Notebook, 835 G10 Notebook, 835 G8 Notebook, 835 G9 Notebook, 840 Aero G8 Notebook, 840 G10 Notebook, 840 G8 Notebook, 840 G9 Notebook, 845 G10 Notebook, 845 G8 Notebook, 845 G9 Notebook, 850 G8 Notebook, 855 G8 Notebook, 860 G10 Notebook, 860 G9 Notebook, 865 G10 Notebook, 865 G9 Notebook ¦ HP EliteBook x360 830 G10 Notebook, 830 G8 Notebook |
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Points clés
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.