Electronic HP Care Pack Active Care Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media RetentionElectronic HP Care Pack Active Care Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Général | Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Durée totale de contrat | 3 années | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Conservation de supports défectueux - 3 ans |
Information de compatibilité | Conçu pour | HP Elite c640 G3 Chromebook, c640 G3 Chromebook Enterprise, c645 G2 Chromebook, c645 G2 Chromebook Enterprise |
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Points clés
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.