Electronic HP Care Pack Active Care Next Business Day Solution SupportElectronic HP Care Pack Active Care Next Business Day Solution Support - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Général | Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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Durée totale de contrat | 3 années | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - mise à jour à distance du micrologiciel - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans |
Information de compatibilité | Conçu pour | HP PCI Riser Assembly, PCIe Riser Assembly, Wall Mount/Security Sleeve ¦ HP ElitePOS G1 Retail System 141 ¦ HP Engage Clean Mount, Flex Mini Retail System, Flex Pro Retail System, Flex Pro-C G2 Retail System, Flex Pro-C Retail System, Go 10 Mobile System, Go Mobile System, Go Mobile System Bundle, Pole Display, Stability Mount ¦ HP Engage Go Fixed Mount, Tilt Mount ¦ HP Engage One Basic I/O Connectivity Base ¦ HP Engage One Pro Advanced Fan-less Hub, Column Hub, Slim VESA, VESA hub ¦ HP Portable 141, 143, 145, Essential |
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Points clés
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.