Electronic HP Care Pack Priority Management ServiceElectronic HP Care Pack Priority Management Service - support technique - 3 années
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(*) Offre réservée aux particuliers
Le Service HP de gestion prioritaire fournit toutes les caractéristiques du Service HP d'accès prioritaire – comme l'accès direct à des agents qualifiés d'assistance à distance et une expérience globalement cohérente à votre disposition dans plus de 60 pays et plus de 20 langues. Car notre approche va encore plus loin en vous fournissant un responsable du support global HP situé dans votre région, qui va gérer et planifier de manière proactive vos besoins de prise en charge globale. De plus, il assure la priorisation des pièces, la surveillance de la performance, la création de rapports au niveau de l'exécutif et une planification proactive du support.
| Général | Durée totale de contrat | 3 années |
|---|---|---|
Service compris | Support téléphonique | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Temps de réponse | Prochain agent disponible | |
Type de tarification | 1000+ sièges | |
| Détails | Service et maintenance | Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : prochain agent disponible - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans |
Aucun accessoire
Le Service HP de gestion prioritaire fournit toutes les caractéristiques du Service HP d'accès prioritaire – comme l'accès direct à des agents qualifiés d'assistance à distance et une expérience globalement cohérente à votre disposition dans plus de 60 pays et plus de 20 langues. Car notre approche va encore plus loin en vous fournissant un responsable du support global HP situé dans votre région, qui va gérer et planifier de manière proactive vos besoins de prise en charge globale. De plus, il assure la priorisation des pièces, la surveillance de la performance, la création de rapports au niveau de l'exécutif et une planification proactive du support.
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Points clés
- Bénéficiez des services d’un responsable global du support client dans votre région, qui assurera de façon proactive la gestion et la planification de vos besoins informatiques.
- Réduisez vos temps d’arrêt avec un accès prioritaire aux pièces dont vous avez besoin pour être opérationnel.
- Profitez de l’expertise d’un partenaire de support informatique qui surveille les performances de votre système, élabore des rapports pour la direction, et facilite la planification proactive de vos besoins en support.