Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention Post WarrantyElectronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention Post Warranty - contrat de maintenance prolongé - 1 année - sur site
| Général | Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
|---|---|---|
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
Durée totale de contrat | 1 année | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | HP EliteBook 630 G10 Notebook, 630 G9 Notebook, 645 G10 Notebook, 645 G9 Notebook, 650 G9 Notebook, 655 G9 Notebook ¦ HP ProBook 630 G8 Notebook, 635 Aero G7 Notebook, 635 Aero G8 Notebook, 640 G2 Notebook, 640 G3 Notebook, 640 G4 Notebook, 640 G5 Notebook, 640 G8 Notebook, 645 G2 Notebook, 645 G3 Notebook, 645 G4 Notebook, 650 G1 Notebook, 650 G2 Notebook, 650 G3 Notebook, 650 G4 Notebook, 650 G5 Notebook, 650 G8 Notebook, 655 G2 Notebook, 655 G3 Notebook |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Conservation de supports défectueux - 1 an |
Fonctionnalités
- Diagnostic et assistance à distance
Les services HP utilisent des outils électroniques d'assistance à distance pour isoler votre problème et faciliter sa résolution. - Réponse sur site le jour ouvrable suivant
Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un représentant autorisé des services HP se rend sur votre site le jour suivant l'enregistrement de votre appel et pour lequel vous disposez d'une fenêtre de service contractuelle.
Points clés
- Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible.
- Nos spécialistes du support se tiennent toujours prêts pour vous aider dans toutes les situations, que ce soit à distance par téléphone ou en personne.
- Gagnez en sécurité et en contrôle en cas de disques de stockage défectueux. HP diagnostiquera les problèmes, fournira un disque de remplacement et vous permettra de garder l’ancien.