Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for TravelersElectronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers - contrat de maintenance prolongé - 1 année - sur site
| Général | Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
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Lieu d'intervention | Sur site | |
Durée totale de contrat | 1 année | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an |
| Information de compatibilité | Conçu pour | HP EliteBook 640 G9 Notebook, 645 G9 Notebook, 650 G10 Notebook, 650 G9 Notebook, 655 G9 Notebook ¦ HP Pro x2 612 G2 ¦ HP ProBook 630 G8 Notebook, 635 Aero G7 Notebook, 635 Aero G8 Notebook, 640 G2 Notebook, 640 G4 Notebook, 640 G5 Notebook, 640 G8 Notebook, 645 G4 Notebook, 650 G1 Notebook, 650 G2 Notebook, 650 G4 Notebook, 650 G5 Notebook, 650 G8 Notebook |
Fonctionnalités
- Diagnostic et assistance à distance
L'assistance téléphonique et électronique locale à l'aide des outils d'assistance à distance HP permet d'isoler votre problème et de rationaliser la résolution. - Réponse sur site le jour ouvrable suivant
Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un représentant agréé HP se rend sur votre site le jour ouvrable suivant l'enregistrement de votre appel et pour lequel vous disposez d'une fenêtre de service contractuelle. Votre matériel couvert est remis en état de fonctionnement, les composants ou les unités entières étant remplacés si nécessaire. Votre couverture comprend toutes les pièces et tous les matériaux nécessaires. - Pièces et matériel
HP fournit les pièces et le matériel pris en charge par HP nécessaires au maintien en état de fonctionnement de votre matériel couvert, y compris les pièces et le matériel pour les améliorations techniques recommandées. - Fenêtre de couverture
Le service est disponible de 8h00 à 17h00, heure locale, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés HP), ou pendant les jours et heures ouvrables standard dans le pays où le service est demandé.
Points clés
- Dans la plupart des lieux où votre travail vous mène, il y a des chances que nous soyons là, puisque nous proposons une intervention sur site dans plus de 80 pays à travers le monde.
- Lorsque les problèmes matériels nécessitent un support en personne, HP est là, même lorsque vous êtes loin de chez vous. Nous répondrons à votre appel le jour ouvré suivant pour que vous soyez à nouveau opérationnel dans vos activités professionnelles.
- Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible.