Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for TravelersElectronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers - contrat de maintenance prolongé - 1 année - sur site
Général | Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
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Lieu d'intervention | Sur site | |
Durée totale de contrat | 1 année | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an |
Information de compatibilité | Conçu pour | HP Elite x2 1012 G2, G4 ¦ HP Elite x360 1040 G9 Notebook ¦ HP EliteBook 1040 G4 Notebook, 1040 G9 Notebook ¦ HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook, 1030 G3 Notebook, 1030 G4 Notebook, 1030 G7 Notebook, 1030 G8 Notebook, 1040 G5 Notebook, 1040 G7 Notebook, 1040 G8 Notebook ¦ HP Workstation Z VR Backpack G1, Z VR Backpack G2 ¦ HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation ¦ HP ZBook x2 G4 Detachable Workstation |
Fonctionnalités
- Diagnostic et assistance à distance
L'assistance téléphonique et électronique locale à l'aide des outils d'assistance à distance HP permet d'isoler votre problème et de rationaliser la résolution. - Réponse sur site le jour ouvrable suivant
Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un représentant agréé HP se rend sur votre site le jour ouvrable suivant l'enregistrement de votre appel et pour lequel vous disposez d'une fenêtre de service contractuelle. Votre matériel couvert est remis en état de fonctionnement, les composants ou les unités entières étant remplacés si nécessaire. Votre couverture comprend toutes les pièces et tous les matériaux nécessaires. - Pièces et matériel
HP fournit les pièces et le matériel pris en charge par HP nécessaires au maintien en état de fonctionnement de votre matériel couvert, y compris les pièces et le matériel pour les améliorations techniques recommandées. - Fenêtre de couverture
Le service est disponible de 8h00 à 17h00, heure locale, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés HP), ou pendant les jours et heures ouvrables standard dans le pays où le service est demandé.
Points clés
- Dans la plupart des lieux où votre travail vous mène, il y a des chances que nous soyons là, puisque nous proposons une intervention sur site dans plus de 80 pays à travers le monde.
- Lorsque les problèmes matériels nécessitent un support en personne, HP est là, même lorsque vous êtes loin de chez vous. Nous répondrons à votre appel le jour ouvré suivant pour que vous soyez à nouveau opérationnel dans vos activités professionnelles.
- Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible.