Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for TravelersElectronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site
| Général | Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
|---|---|---|
Lieu d'intervention | Sur site | |
Durée totale de contrat | 4 années | |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Disponibilité de service | Heures de bureau | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | HP 245 G7 Notebook, 470 G10 Notebook, 470 G7 Notebook, 470 G8 Notebook, 470 G9 Notebook ¦ HP Elite Mobile Thin Client mt645 G7 ¦ HP Mobile Thin Client mt21, mt22, mt32, mt41, mt42, mt44 ¦ HP Pro Mobile Thin Client mt440 G3 ¦ HP Pro x360 435 G10 Notebook, 435 G9 Notebook ¦ HP ProBook 11 G1 Education Edition Notebook, 11 G1 Notebook, 430 G1 Notebook, 430 G2 Notebook, 430 G3 Notebook, 430 G5 Notebook, 430 G6 Notebook, 430 G7 Notebook, 430 G8 Notebook, 440 G1 Notebook, 440 G10 Notebook, 440 G2 Notebook, 440 G5 Notebook, 440 G6 Notebook, 440 G7 Notebook, 440 G8 Notebook, 4410s, 445 G6 Notebook, 445 G7 Notebook, 445 G8 Notebook, 445 G9 Notebook, 445r G6 Notebook, 450 G0 Notebook, 450 G1 Notebook, 450 G2 Notebook, 450 G3 Notebook, 450 G5 Notebook, 450 G6 Notebook, 450 G7 Notebook, 450 G8 Notebook, 450 G9 Notebook, 4530s, 4540s, 455 G1 Notebook, 455 G2 Notebook, 455 G3 Notebook, 455 G6 Notebook, 455 G7 Notebook, 455 G8 Notebook, 455 G9 Notebook, 455r G6 Notebook, 470 G10 Notebook, 470 G5 Notebook ¦ HP ProBook x360 11 G1 Education Edition Notebook, 11 G2 Education Edition Notebook, 11 G3 Education Edition Notebook, 11 G4 Education Edition Notebook, 11 G5 Education Edition Notebook, 11 G6 Education Edition Notebook, 11 G7 Education Edition Notebook, 435 G7 Notebook, 435 G8 Notebook, 435 G9 Notebook, 440 G1 Notebook |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 4 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi |
Fonctionnalités
- Diagnostic et assistance à distance
L'assistance téléphonique et électronique locale à l'aide des outils d'assistance à distance HP permet d'isoler votre problème et de rationaliser la résolution. - Réponse sur site le jour ouvrable suivant
Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un représentant agréé HP se rend sur votre site le jour ouvrable suivant l'enregistrement de votre appel et pour lequel vous disposez d'une fenêtre de service contractuelle. Votre matériel couvert est remis en état de fonctionnement, les composants ou les unités entières étant remplacés si nécessaire. Votre couverture comprend toutes les pièces et tous les matériaux nécessaires. - Pièces et matériel
HP fournit les pièces et le matériel pris en charge par HP nécessaires au maintien en état de fonctionnement de votre matériel couvert, y compris les pièces et le matériel pour les améliorations techniques recommandées. - Fenêtre de couverture
Le service est disponible de 8h00 à 17h00, heure locale, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés HP), ou pendant les jours et heures ouvrables standard dans le pays où le service est demandé.
Points clés
- Dans la plupart des lieux où votre travail vous mène, il y a des chances que nous soyons là, puisque nous proposons une intervention sur site dans plus de 80 pays à travers le monde.
- Lorsque les problèmes matériels nécessitent un support en personne, HP est là, même lorsque vous êtes loin de chez vous. Nous répondrons à votre appel le jour ouvré suivant pour que vous soyez à nouveau opérationnel dans vos activités professionnelles.
- Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible.