Sur l'espace en haut à droite du site Monparcinformatique.fr, vous avez une section « Compte ». Cliquez sur le lien « Vous n'êtes pas encore inscrit ? » et remplissez les champs obligatoires. C'est rapide, une minute montre en main.

Un problème ? Nos experts sont à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 05 33 89 09 16 ou sur contact@monparcinformatique.fr

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » et suivez la procédure.

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Nous sommes navrés de vous voir partir. Pour supprimer votre compte, vous pouvez soit :

• Accéder à la section "Mes informations" de votre compte et utiliser l'option de suppression
• Contacter nos conseillers qui vous communiqueront la procédure à suivre

Nous nous engageons à effacer intégralement vos données conformément au RGPD.

Oui, c'est possible. La proposition de valeur de notre site s'articule autour de trois éléments : des experts à votre disposition pour choisir le bon produit, un catalogue que nous pouvons personnaliser pour vous avec des tarifs négociés en fonction de votre volume d'achat, une livraison express sous 48/72 heures.

Nous travaillons effectivement sur un programme de fidélité qui sera disponible très prochainement. Le but de ce programme, c'est de récompenser nos clients les plus fidèles. Vous passez des commandes régulièrement chez Monparcinformatique.fr, n'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger ensemble sur vos besoins, votre catalogue, vos conditions tarifaires.

Vous pouvez obtenir un devis de plusieurs façons :

• Via notre formulaire de demande de devis en indiquant vos besoins et coordonnées
• Par téléphone au 05 33 89 09 16 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
• Par email à contact@monparcinformatique.fr

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire via Monetico (3D Secure)
• PayPal
• Virement bancaire (la commande sera débloquée à réception du virement)

Note : Les chèques et paiements en 3 ou 4 fois ne sont pas acceptés. Une offre locative peut être demandée sur devis.

Vous pouvez obtenir vos factures de deux manières :

• Par email : une facture électronique est envoyée automatiquement à votre adresse email après chaque commande
• Dans votre espace client : accédez à la section « Historique d'achat » de votre compte pour télécharger vos factures

Chaque produit commandé sur notre site bénéficie de la garantie constructeur. Les conditions et durées de garantie sont indiquées sur la fiche produit. En cas de problème sous garantie, vous pouvez contacter directement le constructeur ou notre service client qui vous accompagnera dans vos démarches.

Pour les produits en stock :

• Expédition sous 24h après validation de la commande
• Livraison sous 48-72h via nos partenaires transporteurs (Colissimo, Chronopost, UPS, etc.)
• 95% des commandes livrées dans les délais annoncés

Note : Dans le contexte actuel, certains délais peuvent être impactés selon les fournisseurs.

Pour garantir un service de qualité et des délais optimaux, nos frais de transport sont fixés à 6€ HT pour toute commande.

Le suivi de votre commande est disponible :

• Dans votre espace client, section "Historique d'achat"
• Par email : vous recevez des notifications à chaque étape (expédition, livraison, etc.)
• Via le lien de suivi fourni par le transporteur

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors Corse). Pour toute demande spécifique, contactez notre service commercial.

Oui, c'est possible directement dans votre espace « mon compte » sur la page « mes adresses »

Pour annuler votre commande :

• Avant expédition : contactez-nous rapidement au 05 33 89 09 16 ou par email
• Après expédition : refusez le colis à la livraison pour qu'il nous soit retourné
• Vous pouvez aussi remplir le formulaire de rétractation

En cas de colis endommagé :

• IMPORTANT : émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison
• Prenez des photos des dommages si possible
• Vous pouvez refuser le colis si les dommages sont visibles
• Contactez-nous rapidement pour signaler le problème

Sans réserves à la livraison, nous ne pourrons pas prendre en charge les dommages constatés ultérieurement.

Conformément à la loi Hamon, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Conditions importantes :

• Les frais de retour sont à votre charge
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires
• Certains produits comme les cartouches d'encre ouvertes sont exclus du droit de rétractation

En cas de produit défectueux :

1. Contactez notre SAV au 05 33 89 09 16 ou par email
2. Attendez nos instructions avant tout retour
3. Un numéro de retour vous sera communiqué
4. Suivez la procédure indiquée pour le retour

Le remboursement est effectué :

• Après réception et contrôle du produit retourné
• Dans un délai maximum de 7 jours ouvrés
• Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat