HPE Foundation Care Exchange Service combine des services à distance efficaces (matériel/logiciels) qui vous permettent d'améliorer la disponibilité de votre infrastructure IT. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels survenus sur vos produits HPE. Le service d'échange matériel propose un échange de pièces fiable et rapide pour les produits Hewlett Packard Enterprise éligibles. Alternative pratique et économique au support technique sur site, HPE Foundation Care Exchange cible plus spécifiquement les produits faciles à expédier et dont vous pouvez facilement restaurer les données à partir de fichiers de sauvegarde. L'échange de matériel assure la livraison en port gratuit d'un produit ou d'une pièce de remplacement sur votre site et dans un délai spécifié. En matière de performance, les produits et les pièces de rechange sont neufs ou " équivalents au neuf ".

Fonctionnalités

• Simplifier l'assistance avec HPE Foundation Care
  L'environnement informatique est complexe, il oblige les administrateurs à s'engager dans de nombreuses directions. Grâce à HPE Foundation Care, vous pouvez simplifier l'assistance quotidienne de l'infrastructure informatique et répondre aux exigences en matière de disponibilité avec divers niveaux de couverture et temps de réponse.
• Appeler d'abord HPE pour toute demande d'assistance
  Avec HPE Foundation Care, vous pouvez contacter les experts HPE par téléphone, par Internet ou les deux. Vous recevez un diagnostic du problème et une assistance, des pièces et des matériaux de rechange, un accès aux mises à jour de micrologiciels et logiciels ainsi qu'une assistance collaborative sur les principaux systèmes d'exploitation tiers pour matériel x86.
• Choisir le service qui vous convient
  Des niveaux de service simples et standard vous permettent de définir facilement le niveau d'assistance pour l'infrastructure informatique adaptée à vos besoins et selon vos exigences de niveau de service et de budget.

Point clés

• Simplifier l'assistance avec HPE Foundation Care
• Appeler d'abord HPE pour toute demande d'assistance
• Choisir le service qui vous convient