HPE Foundation Care Exchange Service combine des services à distance efficaces (matériel/logiciels) qui vous permettent d'améliorer la disponibilité de votre infrastructure IT. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels survenus sur vos produits HPE. Le service d'échange matériel propose un échange de pièces fiable et rapide pour les produits Hewlett Packard Enterprise éligibles. Alternative pratique et économique au support technique sur site, HPE Foundation Care Exchange cible plus spécifiquement les produits faciles à expédier et dont vous pouvez facilement restaurer les données à partir de fichiers de sauvegarde. L'échange de matériel assure la livraison en port gratuit d'un produit ou d'une pièce de remplacement sur votre site et dans un délai spécifié. En matière de performance, les produits et les pièces de rechange sont neufs ou " équivalents au neuf ".

Fonctionnalités

• Simplifier votre expérience de support technique
  Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care - un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants.
• Réduire la complexité
  Simplifiez l'assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces.
• Réduire les temps d'arrêt
  Choisissez le niveau d'engagement de réparation sur appel très élevé, c'est-à-dire une restauration des opérations du matériel en quelques heures.
• Stimuler le contrôle et la gestion
  Profitez d'une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center.
• Préparer votre croissance
  Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.

Point clés

• Simplifier votre expérience de support technique
• Réduire la complexité
• Réduire les temps d'arrêt
• Stimuler le contrôle et la gestion
• Préparer votre croissance