En cas de problème matériel, il est essentiel de redevenir opérationnel le plus rapidement possible. Une expertise à portée de mains offrant un service d'intervention sur site le jour ouvré suivant HP avec conservation des supports défectueux et amélioration considérable de la disponibilité de vos produits. Grâce à une assistance à distance de haute qualité et à une prise en charge sur site pratique et disponible le jour suivant, vous obtenez de l'aide au gré de vos besoins et vous pouvez reprendre le travail rapidement.

Fonctionnalités

• Diagnostic et assistance à distance
  Les services HP utilisent des outils électroniques d'assistance à distance pour isoler votre problème et faciliter sa résolution.
• Réponse sur site le jour ouvrable suivant
  Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un représentant autorisé des services HP se rend sur votre site le jour suivant l'enregistrement de votre appel et pour lequel vous disposez d'une fenêtre de service contractuelle.

Point clés

• Service, pièces et réparations en personne chez vous le jour ouvrable suivant. Nos experts sont réactifs 9 heures par jour, 5 jours par semaine.
• Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible.
• Nos spécialistes du support se tiennent toujours prêts pour vous aider dans toutes les situations, que ce soit à distance par téléphone ou en personne.
• Gagnez en sécurité et en contrôle si vos disques de stockage s'avèrent défectueux. HP saura diagnostiquer le problème, fournira un disque de remplacement tout en vous laissant l'ancien.