Le Fujitsu SolutionPack fait partie d'un ensemble d'offres de soutien étroitement liées, spécialement conçues pour les infrastructures de solutions composées de serveurs, de systèmes de stockage, de systèmes d'exploitation, de logiciels Fujitsu intégrés, d'hyperviseurs et de composants réseau.
Dans un environnement de solution complexe, de nombreux composants doivent fonctionner ensemble de manière efficace. Ce concept de support a été spécialement conçu pour les solutions d'infrastructure Fujitsu afin de fournir un support de bout en bout pour répondre aux exigences accrues de disponibilité de l'ensemble de l'infrastructure de la solution. Le Fujitsu SolutionPack prend en charge l'interaction entre les composants de l'infrastructure de la solution et les logiciels Fujitsu spécifiques intégrés.

Fonctionnalités

• Complexité réduite
  Point de contact unique (SPoC) pour traiter toutes les questions de service liées à l'infrastructure de la solution. Un support spécialement formé, centré sur la solution, qui libère le client des tâches de diagnostic complexes et de la détection des défaillances d'un seul composant.
• Disponibilité accrue
  Service 7x24 - résolution plus rapide des problèmes grâce à l'intervention précoce d'un expert pour l'identification des composants défectueux.
• Conditions de service transparentes et prévisibles
  Frais de service fixes en fonction de la taille de l'infrastructure de la solution et du niveau de service sélectionné. Niveaux de service et délais de couverture alignés pour les offres d'assistance liées à l'infrastructure de la solution grâce à des options prédéfinies.

Point clés

• Réduction de la complexité
• Amélioration de la disponibilité
• Conditions de service transparentes et prévisibles