Logitech Select is a comprehensive service plan that delivers reliability, continuity, and peace of mind for the enterprise.

Fonctionnalités

• CONTENU
  Un plan de service complet et tout-en-un
• ASSISTANCE DE QUALITÉ PROFESSIONNELLE 24 H/24 ET 7 J/7
  Les solutions de vidéo collaboration Logitech sont de qualité professionnelle et extrêmement fiables. Or, en cas de besoin, vous pouvez compter sur le support technique 24 h/24 et 7 j/7 qui vous apportera rapidement l'assistance nécessaire, afin d'éviter toute interruption. Imaginez Logitech Select comme un centre d'aide géré par des spécialistes de la collaboration vidéo, experts de Microsoft Teams, Zoom Rooms et des appareils de salles de conférence Windows et Android
• RESPONSABLE DE SERVICE DÉSIGNÉ
  Les solutions de collaboration vidéo de Logitech simplifient et facilitent le travail d'équipe. Pourtant, nous savons que, parfois, avoir une nouvelle perspective sur votre solution peut s'avérer utile. Un responsable de service désigné peut alors venir en aide aux entreprises clientes disposant de plus de 50 salles. Où que vous soyez, comptez sur votre solution DSM pour la configuration, une assistance technique ciblée et la résolution des problèmes au sein de votre écosystème de visioconférence
• REMPLACEMENT DE PRODUIT ET RMA ACCÉLÉRÉE
  Attendez-vous au meilleur, tout en vous préparant à l'inattendu. Logitech Select vous apporte tranquillité d'esprit grâce au remplacement de tous vos dispositifs Logitech dans une salle compatible Select, sans avoir besoin d'une extension de garantie distincte et spécifique pour chaque dispositif Les produits doivent être sous garantie active au moment de l'achat des licences Select. L'âge maximum du dispositif au moment du remplacement est de 5 ans. . Livraison accélérée le jour ouvrable suivant Les délais d'expédition peuvent varier en fonction des emplacements géographiques ou de situations imprévues telles que les conditions météorologiques, une perturbation du réseau de transport ou de transit, et les délais de dédouanement. des remplacements minimise les temps d'arrêt et permet à votre entreprise de fonctionner sans accroc en cas de panne de l'équipement. On s'occupe de vous
• RMA EN UN INSTANT
  Certains espaces de collaboration vidéo, comme les salles de conseil et les équipements de formation, sont si stratégiques et essentiels que vous ne pouvez pas attendre 24 heures avant de recevoir un nouvel équipement en cas de défaillance d'un produit. La RMA instantanée propose le remplacement produit le plus rapide du marché, avec des pièces de rechange sur site pour les clients disposant de plus de 50 salles de collaboration vidéo Logitech
• LES STATISTIQUES SYNC VOUS DONNENT DES CLÉS D'OPTIMISATION
  Logitech Sync rassemble et rend compte de données sur la façon dont les utilisateurs font usage des salles et des dispositifs, pour vous aider à optimiser vos espaces et vos technologies de collaboration. Logitech Select comprend des statistiques et des analyses Sync avancées pour vous aider à facilement mettre en œuvre, gérer et surveiller vos solutions de collaboration vidéo à grande échelle
• INTÉGRATION DES FLUX DE TRAVAIL SERVICENOW
  Vous souhaitez recevoir des notifications immédiates dans les flux de travail existants? Logitech Sync facilite la surveillance et la gestion des dispositifs de salle de réunion par les équipes IT et encourage les mises à jour des micrologiciels, le tout grâce à un tableau de bord web unique. L'intégration ServiceNow ajoute des notifications push pour les événements tels que la déconnexion de dispositifs et les gros rassemblements dans les salles, afin que l'équipe IT puisse maximiser la disponibilité des salles et la durée de fonctionnement tout en maintenant un lieu de travail sain et connecté
• Accès facile
  Utilisez l'authentification unique (SSO) pour accéder à Logitech Select avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe actuels. Les administrateurs peuvent ajuster les autorisations pour donner à plusieurs utilisateurs l'accès à des fonctions spécifiques
• Création simple de tickets
  La demande d'assistance auprès de Logitech est rationalisée et simplifiée, avec une résolution des problèmes rapide et experte, en seulement quelques clics
• Suivi en temps réel
  Consultez le statut du ticket et suivez les demandes RMA rapidement et facilement via le portail Select
• Analyses Sync
  Logitech Sync simplifie la surveillance et la gestion à distance des dispositifs, tout en fournissant des statistiques approfondies sur l'utilisation des dispositifs et des salles
• CONÇU ET LIVRÉ PAR DES EXPERTS
  En tant que leader du marché de la vidéo collaboration, Logitech propose des solutions remarquables, technologiquement avancées mais simples à utiliser. Les mêmes principes s'appliquent à Logitech Select, un service conçu et fourni par des experts que vous connaissez et en qui vous avez confiance
• SERVICE COMPLET DES SOLUTIONS POUR SALLES
  Fiabilité, continuité et tranquillité d'esprit accompagnent chaque salle que vous désignez pour un plan de service Logitech Select. Le plan One Select fonctionne pour la plupart des salles et du matériel. C'est un service livré avec simplicité. Comptez sur l'assistance de nos experts et nos outils pour minimiser les temps d'arrêt et garantir que vos solutions de collaboration vidéo sont toujours prêtes et opérationnelles lorsque vos équipes en ont besoin

Point clés

• Une tranquillité d'esprit digne d'une entreprise
• Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Conçu et préparé par des experts
• Accès facile
• Création simple d'un ticket
• Suivi en temps réel
• Aperçu de la synchronisation Premium