| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an |
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: WS-C2960C-8PC-L, WS-C2960C-8PC-L-RF, WS-C2960C-8PC-L-WS
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: ASR-902, ASR-902=, ASR-902-RF
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - universitaire, pour les particuliers, volume, Tier 2 - pour P/N: JL356-61001, JL356A#AC4, JL356A#ACD, JL356A#AKM, JL356A#B2C, JL356A#B2E, JL356AR
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - universitaire, pour les particuliers - pour P/N: R3P69A, R3P70A, R3P71A, R3P72A, R3P73A
