| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an |
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: AIR-AP2802I-E-K9, AIR-AP2802I-EK9-RF, AIR-AP2802I-EK9-WS
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: ASR920-S-I
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 4 années - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: R8N86A
HPE 24x7 Software Technical Support - Support technique - support téléphonique (pour périphériques réseau compliqués) - 5 années - 24x7 - temps de réponse : 2 h - universitaire, pour les particuliers, volume, Tier 2 - pour P/N: Q9H54A, Q9H55A, Q9H56A, Q9H56AR, Q9H57A, Q9H57AR, Q9H58A, Q9H58AR
