| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | 4 heures |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Rétention des supports défectueux - 1 an |
APC Extended Warranty - Contrat de maintenance prolongé - pièces (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour P/N: AP9335TH, NBPD0160A, NBRK0250
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: IE-2000-16TC-G-E, IE-2000-16TC-GE-RF, IE-2000-16TC-GE-WS
HPE Foundation Care Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 années - expédition - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: JW187AR
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 4 années - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour HPE Aruba AP-377 (EG), AP-377 (IL), AP-377 (JP), AP-377 (RW), AP-377 (US)
