| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | 4 heures |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Rétention des supports défectueux - 3 ans |
| Conçu pour | P/N: JL320A |
HPE Foundation Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: JL260A#ABB, JL260A#AC3, JL260A#AC4, JL260AR
HPE Tech Care Essential Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour périphériques réseau compliqués) - 4 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: Q1H71B, Q1H71BR, R4G55A, R4G55AR
HPE Foundation Care Call-To-Repair Service with Comprehensive Defective Material Retention - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour périphériques réseau compliqués) - 3 années - sur site - 24x7 - délai de réparation : 6 heures - pour P/N: JL678A, JL678A#ABA, JL678A#ABB, JL678A#ACD, JL678AR
HPE Foundation Care Next Business Day Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: JH326A#ABB, JH326A#B8X, JH326AR
