Le service Poly - Polycom ImmersiveCare offre un contrat de service étendu pour les appareils de vidéoconférence. Avec une durée de contrat d'un an, ce service garantit la tranquillité d'esprit grâce à une couverture qui inclut les pièces et la main d'œuvre, fournissant une assistance sur site ou par le biais d'une expédition.
Chaque contrat de service comprend un temps de réponse rapide, avec des interventions le jour ouvrable même, afin de garantir que votre équipement reste opérationnel. Les clients bénéficient d'avantages tels que la maintenance préventive et les mises à jour pour les nouvelles versions, ainsi que la consultation téléphonique et les services de diagnostic pour améliorer la fonctionnalité globale. Le service est disponible 24 heures sur 24, ce qui garantit que l'assistance est toujours disponible en cas de besoin.

Fonctionnalités

• Accord de service
  Le contrat de service étendu couvre tous les aspects de la maintenance des appareils de visioconférence, garantissant les réparations nécessaires et le remplacement des pièces tout au long de la période d'un an.
• Temps de réponse rapide
  Avec un engagement de réponse le jour ouvrable même, ce contrat de service minimise les temps d'arrêt, permettant aux utilisateurs de reprendre rapidement leurs besoins en matière de visioconférence.
• Maintenance préventive incluse
  Une maintenance préventive régulière est incluse dans le service, ce qui permet d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent et de maintenir les performances optimales de l'équipement.
• Disponible 24 heures sur 24
  Le service est disponible 24 heures sur 24, ce qui permet aux clients d'accéder à l'assistance à tout moment, pour plus de commodité et de fiabilité.
• Services de diagnostic et de conseil
  Les services de diagnostic et de conseil par téléphone inclus permettent aux utilisateurs de bénéficier d'une assistance professionnelle, ce qui garantit que les complications sont traitées efficacement.

Point clés

• La couverture comprend les pièces et la main d'œuvre
• Contrat de service prolongé d'un an
• Temps de réponse le même jour ouvrable
• Maintenance préventive incluse
• Disponibilité du service 24 heures sur 24