Le service QNAP Next Business Day est conçu pour répondre aux besoins de votre système avec efficacité et fiabilité. Conscient de l'importance des temps de réponse rapides, ce service garantit que toute demande soumise avant 14 heures est traitée le jour ouvrable suivant. Ce n'est pas qu'une question de rapidité ; le service comprend le remplacement de matériel avancé, ce qui garantit que votre système reste opérationnel avec un minimum de temps d'arrêt. En outre, l'offre comprend une assistance technique complète par téléphone et par courrier électronique, ainsi qu'un accès à une base de connaissances en ligne. Cette combinaison de services est disponible pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, et constitue une structure d'assistance fiable pour assurer le bon fonctionnement de vos activités.

Fonctionnalités

• Réponse rapide
  Soucieux de réduire au minimum les temps d'arrêt, le service Next Business Day garantit une réponse le jour ouvrable suivant pour les demandes soumises avant 14 heures, afin que vos activités se poursuivent sans heurts.
• Assistance complète
  Ce contrat de service étendu comprend le remplacement avancé du matériel, des conseils par téléphone et par courrier électronique, ainsi que l'accès à une base de connaissances en ligne, offrant ainsi un éventail complet d'assistance technique pour résoudre tous les problèmes.
• Une expertise accessible
  Bénéficiez d'un accès du lundi au vendredi à une assistance spécialisée pendant les heures de bureau. Qu'il s'agisse de conseils par téléphone, d'e-mails ou d'accès à une base de connaissances en ligne, l'aide est disponible au moment où vous en avez le plus besoin.

Point clés

• Réponse le jour ouvrable suivant pour les demandes effectuées avant 14 heures
• Remplacement du matériel avancé inclus
• Consultation par téléphone et par courrier électronique pour une assistance directe
• Accès à une base de connaissances en ligne pour le libre-service
• Service disponible pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi