Avec le service technique résident de Poly, vous disposez des ressources adéquates pour votre environnement de communications unifiées, avec un modèle à quatre niveaux pour garantir le niveau d'expertise adapté à vos besoins et à votre budget. Selon votre choix, vous pouvez opter pour des techniciens résidents ou des ingénieurs résidents sur site, ainsi que des ingénieurs de solutions sur site ou à distance. Et si vous avez besoin d'une cote de sécurité secret ou top-secret pour l'une de ces ressources, nous pouvons également vous accompagner dans cette démarche.

Point clés

• Bénéficiez de ressources dédiées répondant aux besoins uniques de vos solutions de communications unifiées critiques, afin d’assurer leur bon fonctionnement et de favoriser une communication et une collaboration qui permettent d’atteindre de meilleurs résultats commerciaux.
• Votre conseiller résident permet d’alléger la charge de travail de votre équipe informatique, en assurant une série de tâches d’administration système et d’assistance tout au long du cycle de vie de la solution, de l’installation à la résolution des problèmes en passant par la gestion de la fin de vie, libérant ainsi vos équipes IT pour qu’elles puissent se consacrer à d’autres problèmes.
• Minimisez les temps d’arrêt en bénéficiant des temps de réponse les plus rapides et du plus haut niveau de support possible. Le technicien résident sera votre interlocuteur privilégié et vous aidera dans la gestion quotidienne de votre activité en utilisant les ressources Poly appropriées pour assurer une résolution rapide des tâches et des problèmes critiques.