Le service de pièces et à distance est un service d'assistance à distance et de pièces de rechange de haute qualité dédié aux partenaires HP agréés pour les composants matériels éligibles et couverts. Nous expédierons les pièces de rechange le jour ouvré suivant , à l'emplacement que vous avez spécifié – avant même que vous ayez renvoyé les pièces défectueuses à HP.

Fonctionnalités

• Diagnostic et assistance à distance
  Les services HP utilisent des outils électroniques d'assistance à distance pour isoler votre problème et faciliter sa résolution.
• Réponse sur site le jour ouvrable suivant
  Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un représentant autorisé des services HP se rend sur votre site le jour suivant l'enregistrement de votre appel et pour lequel vous disposez d'une fenêtre de service contractuelle.

Point clés

• Accélérez l'accès aux pièces de rechange avec échange avancé.
• Vos techniciens de maintenance peuvent se fier aux techniciens de maintenance HP pour établir un diagnostic et obtenir du support à distance.
• Les frais d'expédition de livraison standard sont inclus et des options supplémentaires sont disponibles pour une livraison en temps et en lieu prédéfinis.