Hewlett Packard Enterprise Foundation Care Parts Exchange Service (HPE Foundation Care Parts Exchange) combines remote hardware support that provides parts exchange service features along with basic software support on selected third party products to help increase the availability of your IT infrastructure as more fully described in the Service Feature table below. Hewlett Packard Enterprise technical resources work with your IT team to help you remotely resolve hardware problems with HPE branded products through a parts exchange service. This service also includes Basic Software Support and Collaborative Call Management for selected non-HPE software. In addition, HPE Foundation Care Parts Exchange provides electronic access to related product and support information and firmware updates.

Fonctionnalités

• Accès aux ressources techniques expertes de Hewlett Packard Enterprise pour accélérer la résolution des problèmes
  Réduction des temps d'arrêt avec la caractéristique Échange de pièces avancé, qui permet d'expédier les pièces de rechange avant que vous ne retourniez les pièces défectueuses.
  Accès aux mises à jour du micrologiciel.
  Fonctionnalités HPE de réparation et de distribution à l'échelle mondiale pour répondre à vos besoins de maintenance mondiaux.

Point clés

• Réduction des temps d'arrêt avec la caractéristique Échange de pièces avancé, qui permet d'expédier les pièces de rechange avant que vous ne retourniez les pièces défectueuses