Lenovo Premier Support with Onsite NBD

Ref : 5WS0V07061

Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour système avec garantie de dépôt ou de report de trois ans) - 5 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkPad P1 Gen 4; P1 Gen 5; P14s Gen 2; P15v Gen 2; P17 Gen 2; T15g Gen 2; T15p Gen 2

En stock

Expedition : sous 24/48h

Coût de livraison : 6€ HT

Description Fiche Technique Accessoires Produits Similaires

Description

Garantie Prestige 5 ans interv.

Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal.

Le support technique avec la différence « Premier »

Techniciens de haut niveau.
Gestion de cas de bout en bout.
Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois.

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Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.

Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise !

Centre de support Premier

Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout
Prise en charge du matériel et des logiciels OEM¹

Gestionnaire de compte technique (TAM)

Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive
Recommandations personnalisées pour votre entreprise
Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels

Fourniture prioritaire des services

Traitement prioritaire des demandes de service
Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant²
Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre²

Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité.

C’est ça, la différence « Premier » !

Documents

¹Non couvert :

- Applications d’entreprise

- Logiciels fournis non-Lenovo

- Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie

²Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention. L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines. L’intervention le jour suivant n’est pas garantie.

³Non disponible dans tous les pays.

⁴Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.

Caractéristiques techniques

Fiche technique Lenovo Premier Support with Onsite NBD

mfPn : 5WS0V07061

Général

Service compris	Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention	Sur site

Durée totale de contrat	5 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)

Temps de réponse	Jour ouvré suivant

Configurations prises en charge	Système avec garantie de dépôt ou de report de trois ans

Détails

Service et maintenance	Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans

Information de compatibilité

Conçu pour

Lenovo ThinkPad P1 20MD, 20ME ¦ Lenovo ThinkPad P1 (2nd Gen) 20QT, 20QU ¦ Lenovo ThinkPad P1 Gen 4 20Y3, 20Y4 ¦ Lenovo ThinkPad P1 Gen 5 21DC ¦ Lenovo ThinkPad P14s Gen 1 20Y2 ¦ Lenovo ThinkPad P14s Gen 2 20VX, 20VY, 21A0, 21A1 ¦ Lenovo ThinkPad P15 Gen 2 20YQ, 20YR ¦ Lenovo ThinkPad P15s Gen 2 20W6, 20W7 ¦ Lenovo ThinkPad P15v Gen 2 21A9, 21AA ¦ Lenovo ThinkPad P17 Gen 1 20SN ¦ Lenovo ThinkPad P17 Gen 2 20YU, 20YV ¦ Lenovo ThinkPad P40 Yoga 20GQ, 20GR ¦ Lenovo ThinkPad P43s 20RH, 20RJ ¦ Lenovo ThinkPad P50 20EN, 20EQ ¦ Lenovo ThinkPad P50s 20FK, 20FL ¦ Lenovo ThinkPad P51 20HH, 20HJ, 20MM, 20MN ¦ Lenovo ThinkPad P51s 20HB, 20HC, 20JY, 20K0 ¦ Lenovo ThinkPad P52 20M9, 20MA ¦ Lenovo ThinkPad P52s 20LB, 20LC ¦ Lenovo ThinkPad P53 20QN, 20QQ ¦ Lenovo ThinkPad P53s 20N6, 20N7 ¦ Lenovo ThinkPad P70 20ER, 20ES ¦ Lenovo ThinkPad P71 20HK, 20HL ¦ Lenovo ThinkPad P72 20MB, 20MC ¦ Lenovo ThinkPad P73 20QR, 20QS ¦ Lenovo ThinkPad T15g Gen 1 20UR ¦ Lenovo ThinkPad T15g Gen 2 20YS, 20YT ¦ Lenovo ThinkPad T15p Gen 2 21A8 ¦ Lenovo ThinkPad W540 20BG, 20BH ¦ Lenovo ThinkPad W541 20EF, 20EG

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